Khi chúng ta làm việc với quy trình, tạo ra quy trình mới hoặc chỉ đơn giản là quan sát một quy trình đã có, một trong những thứ chúng ta cần phải tìm hiểu đó là điều gì có thể gây ra lỗi trong quy trình? Phương pháp phân tích các dạng lỗi và tác động (FMEA) là một phương pháp để tìm ra các vấn đề tiềm tàng trong quy trình. Bài viết này giới thiệu về FMEA và các bước tiến hành FMEA